Termos e Condições

01

Aceitação dos Termos

Ao navegar pelo site, realizar um pedido ou entrar em contato com a Dark Rose Acessórios, você declara ter lido e concordado com estes Termos e Condições. Caso não concorde com alguma parte, pedimos que não utilize nossos serviços.

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página com a data da última revisão.

02

Pedidos

Todos os pedidos são realizados via WhatsApp, após a seleção do produto na loja. O pedido só é confirmado após retorno da nossa equipe e confirmação do pagamento.

Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar pedidos em caso de:

• Indisponibilidade do produto no momento da confirmação
• Informações de entrega incompletas ou incorretas
• Suspeita de fraude ou má-fé

Cancelamentos solicitados pelo cliente são aceitos até o momento do despacho. Após enviado, aplicam-se as regras de devolução descritas abaixo.

03

Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Pix — confirmação imediata
• Transferência bancária — confirmação em até 1 dia útil
• Cartão de crédito via link de pagamento, em até 3x sem juros

O pedido só entra em produção ou separação após a confirmação do pagamento. Nunca solicitamos dados de cartão diretamente pelo WhatsApp ou por qualquer outro canal.

04

Entrega

Realizamos envios para todo o território brasileiro. O frete é calculado no momento do pedido com base no CEP de destino.

• Frete calculado no momento do pedido, diretamente pelo WhatsApp
• Prazo médio de entrega: 5 a 12 dias úteis após o despacho
• O código de rastreio é enviado via WhatsApp após o envio
• Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos Correios ou transportadoras

Em caso de extravio ou danos no transporte, entre em contato imediatamente para que possamos tomar as providências junto à transportadora.

05

Trocas e Devoluções

Seguimos o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90). Você tem direito a:

• Arrependimento: cancelar a compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa
• Troca por defeito: solicitar troca em até 30 dias para produtos com defeito de fabricação
• Reembolso: realizado pelo mesmo meio de pagamento original, em até 10 dias úteis após a devolução

Condições para troca ou devolução:

• Produto sem uso, na embalagem original
• Acompanhado de registro fotográfico enviado pelo WhatsApp
• O frete de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito comprovado

06

Peças Personalizadas

Oferecemos o serviço de encomendas e peças sob medida. Para esses casos:

• O prazo de produção será informado antes da confirmação do pedido
• É necessário pagamento de 50% de entrada para início da produção
• Peças personalizadas não aceitam devolução por arrependimento, exceto em caso de defeito de fabricação
• Alterações após o início da produção podem gerar custos adicionais

07

Privacidade e Cookies

Respeitamos sua privacidade e seguimos as diretrizes da LGPD (Lei 13.709/2018). Os dados que coletamos são usados exclusivamente para processar seu pedido e melhorar sua experiência.

Dados que coletamos:

• Nome e endereço para entrega
• Número de WhatsApp para comunicação
• Dados de navegação anônimos via cookies técnicos

Cookies: utilizamos cookies estritamente necessários para o funcionamento do site (preferências de navegação e desempenho). Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para fins publicitários.

Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento. Seus dados nunca são vendidos ou compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para a entrega do produto (transportadoras).

Para solicitar exclusão dos seus dados, entre em contato pelo WhatsApp.

08

Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site — textos, imagens, logotipos, identidade visual e design — é de propriedade exclusiva da Dark Rose Acessórios. É proibida a reprodução, cópia ou distribuição sem autorização prévia por escrito.

09

Contato

Dúvidas sobre estes termos ou sobre qualquer aspecto da sua compra? Fale com a gente: